Quel est le délai de livraison complet ?
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Le délai total est de 8 à 10 jours ouvrables après confirmation du paiement. Ce délai se décompose comme suit : 1 à 2 jours pour la préparation en entrepôt, 1 jour pour la prise en charge par le transporteur, 5 à 6 jours pour l'acheminement, et 1 à 2 jours pour la livraison finale à votre domicile. Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
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Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Vous recevez automatiquement un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.
Livrez-vous partout en France ?
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Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine, sans exception, avec le même délai de 8 à 10 jours ouvrables. Pour la Corse, comptez 10 à 14 jours ouvrables. Pour les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte), contactez-nous au +33 1 62 15 85 04 pour un devis et un délai personnalisés.
Quel est le coût de la livraison ?
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La livraison standard est entièrement offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Aucun frais caché ne sera ajouté à votre panier au moment du paiement. Pour la Corse et les DOM-TOM, un supplément peut s'appliquer selon le poids et la destination.
Comment suivre ma commande en temps réel ?
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Dès l'expédition de votre climatiseur, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape : prise en charge, transit, arrivée au centre de distribution, mise en livraison et réception.
Puis-je être livré plus rapidement ?
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Le délai de 8 à 10 jours ouvrables est notre standard pour garantir une livraison soignée à un prix juste. Pour une demande urgente, contactez-nous par téléphone au +33 1 62 15 85 04 : selon la disponibilité du modèle et votre zone, nous étudions toutes les solutions express possibles.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
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Vérifiez votre colis à la réception en présence du livreur. En cas de dommage visible (carton enfoncé, déchiré, traces de choc), refusez le colis ou émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison. Contactez-nous ensuite sous 48h à support@jhmzclim.com avec des photos : nous procédons à un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner mon climatiseur ?
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Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet avec tous les accessoires. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?
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Le transporteur tente une première livraison à votre adresse. En cas d'absence, un avis de passage est laissé et une seconde tentative est programmée le jour ouvrable suivant. Après deux tentatives infructueuses, le colis est mis à disposition en point relais ou en bureau de poste pendant 10 jours.
Le climatiseur est-il livré monté et prêt à l'emploi ?
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Oui. Tous nos climatiseurs mobiles et au sol sont livrés assemblés et prêts à l'emploi. Il vous suffit de raccorder le tuyau d'évacuation fourni à une fenêtre entrebâillée, de brancher l'appareil sur une prise standard, et de l'allumer. Une notice détaillée en français est incluse dans chaque colis.